Qué datos guardamos

• No necesitas cuenta para buscar. Puedes ver propiedades, precios y el estado de verificación sin registrarte.
• El mapa es opcional. La búsqueda se muestra en lista. Si eliges verla en el mapa, el mapa lo sirve OpenFreeMap, que recibe tu dirección IP y la zona que miras. Cada propiedad aparece en el centro de su zona, nunca en su dirección.
• Los videos de YouTube se cargan solo si les das play. Una propiedad o un proyecto puede tener un video de YouTube. Hasta que presionas play, la página no pide nada a YouTube; al presionarlo, el video se sirve desde youtube-nocookie.com y YouTube recibe tu dirección IP y el video que ves.
• Tus búsquedas no se comparten con agentes sin que lo pidas. Lo que buscas, lo que abres y lo que guardas es tuyo. Ningún profesional puede comprar acceso a eso. Un agente solo ve tus búsquedas guardadas, tus favoritos y tus consultas si tú conectas tu cuenta con ese agente, como se explica más abajo; lo que abres sin guardar no lo ve nadie.

• Solo en Viventa, sin rastreadores de terceros. Anotamos cinco cosas: que se hizo una búsqueda, con sus filtros —zona, operación, tipo, un rango de precio, habitaciones— pero nunca el texto que escribiste; que se abrió una propiedad o un proyecto; que guardaste una propiedad; y que se envió una consulta, sin quién ni qué decía. No guardamos tu dirección IP ni tu nombre con esto.
• Una visita no es una persona. Si no tienes sesión, cada visita lleva una huella cifrada de una cookie nuestra, que cambia cada día. Si tu navegador pide no ser seguido (Global Privacy Control o Do Not Track), no anotamos nada.
• «Para ti», y cómo apagarlo. Con tu cuenta, lo que haces aquí se asocia a ti para elegir recomendaciones que te dicen por qué las ves. Se apaga desde Para ti; al apagarlo, lo ya anotado deja de estar asociado a tu cuenta, y al eliminar tu cuenta, también.
• El equipo de Viventa ve totales, no personas. Qué zonas se buscan más o cuántas consultas responde cada oficina, solo cuando hay al menos cinco visitantes o cinco consultas detrás. Nadie en Viventa puede abrir lo que tú en particular buscaste o abriste, y ningún profesional ve nada de esto.
• Los videos de Vive. Una reproducción se cuenta sin guardar quién la vio. Con tu cuenta y «Para ti» encendido, recordamos qué videos viste y hasta dónde, solo para no repetírtelos; lo ves tú y nadie más, ni la oficina que lo publicó ni el equipo de Viventa. Se borra al apagar «Para ti», al eliminar tu cuenta, y a los 120 días.
• Tus comentarios en Vive son públicos. Se muestran con tu nombre y la inicial de tu apellido. No admiten enlaces, correos ni teléfonos: para hablar con quien publica está el formulario de la propiedad. Puedes borrar los tuyos cuando quieras, y se borran con tu cuenta.
• Si reportas una ficha o un video. Guardamos qué cuenta envió el reporte, el motivo y lo que escribiste, para que cada persona reporte una sola vez. Solo lo lee el equipo de Viventa: la oficina que publicó la ficha o el video no ve quién lo reportó.
• Seguir un proyecto es decisión tuya. Recibes los avances que la constructora publica solo si pulsas «Seguir los avances», y dejas de recibirlos con el mismo botón. Escribir una consulta no te suscribe a nada. La constructora ve cuántas personas siguen su proyecto, no quiénes.
• Tu compra en un proyecto, vista por ti. Si una constructora registra tu reserva con el correo que confirmaste en Viventa, ves en «Mis compras» tu unidad, tu calendario de pagos y sus avances, y te avisamos cuando registra un pago, así como siete días antes de cada fecha de pago y el mismo día mientras la cuota no figure como pagada. Ese registro es de la constructora: Viventa no cobra ni certifica pagos.
• Los documentos de tu compra son privados. Si la constructora sube a tu reserva el contrato, un recibo o un plano, lo ven solo tú y quienes gestionan reservas en esa constructora: ni otras oficinas ni otros compradores, y las herramientas del equipo de Viventa no dan acceso a ellos. Se guardan en un almacenamiento privado y se abren solo desde tu cuenta, nunca con un enlace público. Una foto se guarda sin sus datos de ubicación. Si la constructora retira uno, dejas de verlo; ella conserva su registro.
• Los mensajes con la constructora son entre ustedes. En «Mis compras» puedes escribirte con el equipo de ventas sobre tu compra. Los leen solo tú y quienes gestionan reservas en esa constructora: ni otras oficinas ni otros compradores, y las herramientas del equipo de Viventa no dan acceso a ellos. Cada mensaje avisa al otro lado sin incluir el texto, así que tus palabras no viajan en ningún correo. No registramos si un mensaje se leyó. Puedes retirar los tuyos, y si eliminas tu cuenta se borran los mensajes que escribiste.

Cuando escribes a quien publica una propiedad, esto es lo que Viventa le entrega, y solo si lo autorizas marcando la casilla del formulario:

• Tu nombre
• Tu correo electrónico
• Tu teléfono, si lo escribes

Se comparte con la organización que publica esa propiedad, y con nadie más. No se vende, no se ofrece a otros agentes, y no se usa para nada distinto de responderte sobre esa propiedad.

• Empieza solo si tú lo confirmas. Un agente puede escribir tu nombre y tu correo para enviarte una invitación. No recibes ningún aviso hasta que abres esa invitación y marcas la frase que los autoriza; el agente no puede confirmarla por ti. Una invitación sin confirmar caduca a los 14 días, y si dices que no, ese agente no puede volver a invitarte durante 90 días.
• Cada aviso dice quién lo envía. Lleva el nombre del agente y su oficina, nunca llegan más de tres por semana, y cualquiera trae un enlace para no recibir más. Guardamos qué propiedades te avisó, para no repetirlas, pero no si abres el correo. «Me interesa» le escribe al agente que te preparó la búsqueda, no a quien publicó la propiedad.
• Tu historial, solo con un segundo sí. Si además conectas tu cuenta con ese agente —con la sesión abierta, desde el mismo correo verificado al que te invitó, y marcando una segunda frase—, el agente ve lo mismo que ves tú en tu cuenta: los nombres de tus búsquedas guardadas, las propiedades que guardaste y las consultas que enviaste, con su fecha. No ve qué abres ni lo que buscas sin guardar.
• Lo terminas cuando quieras. En Tus agentes ves a cada agente que te envía una búsqueda o ve tu historial, y terminas cualquiera con un botón. Terminarla retira tu autorización con fecha.

• Tu correo y tu nombre. La autenticación la maneja Supabase; Viventa guarda tu perfil y tus permisos. No almacenamos tu contraseña.
• Lo que guardas y lo que buscas. Favoritos y búsquedas guardadas, para poder avisarte. Cada búsqueda te escribe solo sobre lo que marcaste, nunca más de tres veces por semana. Anotamos si abres una propiedad desde un aviso —no si abres el correo— y pausamos los avisos que no usas en 30 días. Cualquier aviso trae un enlace para no recibir ninguno más; solo tú puedes reactivarlos, desde tu cuenta.
• Avisos por correo, si eres profesional. Te escribimos cuando recibes una consulta o cuando se decide tu solicitud. El aviso dice que hay algo nuevo y dónde verlo; los datos de quien consulta se quedan dentro de Viventa.
• Tu WhatsApp, si lo añades. Solo con un plan de pago. Nunca aparece en una página: se entrega a una persona solo después de que su consulta quedó registrada, y solo durante el las 24 horas siguientes. Puedes quitarlo cuando quieras, y se borra con tu cuenta.
• Un registro técnico de abuso, cuando aplica. Al enviar una consulta se puede guardar un hash con sal de tu dirección IP. No guardamos la dirección: sin la sal el hash no se puede revertir, y si no hay sal configurada no se guarda nada.

Viventa funciona sobre servicios de otras empresas. Procesan tus datos por encargo nuestro, solo para lo que se indica, y todos lo hacen fuera de la República Dominicana:

• Supabase · Estados Unidos

  Guarda la base de datos y gestiona el acceso a las cuentas. Todo lo que describe esta página.

• Vercel · Estados Unidos

  Sirve el sitio. Tu dirección IP y las páginas que pides, en sus registros técnicos.

• Resend · Estados Unidos

  Envía los correos: confirmar la cuenta, cambiar la contraseña y los avisos a profesionales. Tu correo electrónico y el texto del aviso. Los avisos de consultas no incluyen los datos de quien consulta.

• Anthropic · Estados Unidos

  Hace funcionar a Vivi, la asistente. Lo que le escribes a Vivi y lo que consulta para responderte: la información de propiedades y, si trabajas en una oficina, tu inventario, tus negocios y tu agenda. Antes de enviarlo cambiamos los nombres, correos, teléfonos y cédulas por marcas que Anthropic no puede leer; tu pantalla muestra los datos reales. Un nombre que escribas sin decir que es una persona («mi cliente…», «busca a…») puede no reconocerse. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa este texto para entrenar sus modelos.

• OpenFreeMap · Fuera de la República Dominicana; el servicio no publica en qué país

  Dibuja el mapa de la búsqueda. Tu dirección IP y la zona del mapa que miras. Solo si abres el mapa; la lista de resultados no lo usa.

• YouTube (Google) · Estados Unidos

  Reproduce el video que una oficina añadió a una propiedad o un proyecto. Tu dirección IP y el video que ves. Solo si presionas play en ese video.

Ninguna de ellas recibe tus datos para sus propios fines, y ninguna los vende por nuestro encargo. Si añadimos otra, aparece aquí antes de recibir nada.

• Corregirlos. Tu nombre se edita desde tu cuenta. Si algo más está mal y no puedes cambiarlo tú, escríbenos.
• Retirar una autorización o eliminarlo todo. Desde tu cuenta, sin pedírselo a nadie; se explica abajo.
• Que soporte vea tu cuenta, solo si tú lo permites. Desde tu cuenta puedes dar al equipo de soporte de Viventa acceso de solo lectura por 30 minutos, 2 horas o 24 horas, y retirarlo cuando quieras. No puede cambiar nada ni actuar por ti; cada vista queda registrada, te avisamos y ves en tu cuenta cuándo miró Viventa.
• Saber qué tenemos, u oponerte a un uso. Escríbenos a . desde el correo de tu cuenta. Te respondemos por escrito, y dentro del plazo que fija la ley.

Desde tu cuenta, una por una: cada autorización muestra la oficina que recibió tus datos y un botón para retirarla. Retirarla no borra la consulta que ya enviaste — quien la recibió ya la tiene — pero deja constancia de la fecha en que la retiraste y detiene cualquier uso posterior. Al eliminar tu cuenta se retiran todas a la vez.

Un registro de consentimiento no se elimina, se marca como revocado. Poder demostrar qué autorizaste y cuándo dejaste de autorizarlo es la única forma de que el registro sirva para algo, también a tu favor.

Desde tu cuenta, en dos pasos deliberados. Es inmediato: la ley da diez días hábiles y no usamos ninguno. Se borran tu nombre, correo, teléfono, los mensajes que escribiste en consultas y reservas, tus favoritos y búsquedas guardadas, y tu identidad de acceso.

Se conservan, bloqueados y sin tus datos, los registros que la ley obliga a mantener o que pertenecen también a otra persona: tus autorizaciones, marcadas como retiradas; las consultas y reservas como hechos, porque la oficina que las recibió tiene derecho a su propio registro; la decisión sobre una solicitud profesional, sin la identidad que la pidió; y el historial que no se puede reescribir. Si eres la única persona en tu oficina, la oficina se cierra con tu cuenta y sus publicaciones expiran.

Dos casos no se pueden eliminar desde aquí: una cuenta que administra la plataforma, y la única persona propietaria de una oficina que todavía tiene miembros activos — transfiere la propiedad primero. El plazo durante el que los registros bloqueados se conservan lo fija la política formal, en preparación con asesoría legal.

Esta página describe cómo funciona el producto hoy. La política de privacidad formal —la que fija los plazos de retención, el responsable del tratamiento y la base legal de cada uso, incluido el de los servicios fuera del país— está en preparación y se publicará aquí firmada.

Lo decimos en lugar de publicar un texto genérico copiado de otra plataforma. Una política que no describe este sistema no protege a nadie, y afirmar que existe cuando no existe sería el tipo de afirmación sin respaldo que el resto del producto se niega a hacer.